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| 供求信息： |
供应 |
| 信息名称： |
地板 |
| 公司名称： |
上海联纵地板制造有限公司 |
| 所在地区： |
嘉定 |
| 联系地址： |
上海南翔工业开发区宝翔路1号 |
| 电子邮件： |
[email protected] |
| 公司网址： |
www.wood888.com |
| 传真号码： |
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| 联 系 人： |
曲先生 |
| 联系电话： |
021-69121239 |
| 手机号码： |
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| 邮政编码： |
201802 |
| 内 容： |
上海联纵地板制造有限公司自建立以来，一直注重服务保障体系工作的落实情况，服务保障体系的具体措施如下：
一、提供咨询服务电话，并有专人值守解答用户和经销商提出的各种问题。
二、为每位终端用户提供为期15年的售后服务质保卡，提供终身维修服务，让用户买的放心，用的舒心。
三、中国人民保险公司为联纵地板提供保额为1000万元人民币的产品质量保险。
四、公司派专人对每个专卖店的安装工人进行专业培训，并要求安装工和用户认真阅读联众地板安装需知，安装后用户对安装服务和效果满意并签字认可，公司方给予报销安装费。
五、各专卖店对售前服务必须做到：耐心解答用户的各种问题，上门对用户房间进行实地测量并计算所需安装地板面积。
六、对每位投诉客户一一建档备案，客户投诉率为0.93%，客户满意度为99.07%。
七、对出现客诉的每位终端客户，公司派片区经理协同当地物流中心在24小时以内到达现场解决问题，偏远地区在72小时以内到场解决。
八、公司为每单货物购买运输保险，确保产品运输安全
九、公司给每个专卖店、每位安装工、每位用户和每位公司员工配发售后服务手册，让每个与产品服务有关的人员充分了解联纵的服务体系。
十、对售出的每单地板，用户须认真填写售后服务卡并寄回公司，公司售后服务人员在收到售后服务卡72小时以内进行第一次电话回访服务，了解用户对联纵企业的使用
情况和满意程度，以后每隔半年定期对用户进行回访。 |
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